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スタッフブログ
サービス業
2011年04月26日(火)
天候不順により施工中のお客様にはご心配をお掛けしております。
品質第一で進めさせて頂きますので、多少工程の遅れが生じる場合もござ
いますが何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
本日は夕方にある塗料メーカーの営業の方がお見えになり、最近の業界動向
や、今後の進むべき方向等をお話してくれました。
色々なお話を伺い、塗装業は建築業界でありながら、もはや完全にサービス業
の分野に入ったと確信致しました。
いかに上質なサービスをお客様に提供し、ご満足頂けるか・・・
この点に尽きると思います。
例えば、とても品質が良くキレイに仕上がったとしても、それだけではお客様に
ご満足いただけないのです。
プロなのですから仕事は良く出来て当たり前。
プラス、いかに付加価値を付けてお客様にサービスを提供出来るかがポイントです。
お客様にたくさんの付加価値をご提供できているのか?
反省頻りです。
本日ご契約いただいたＩ様ありがとうございました。
精一杯お手伝いさせていただきます。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
本日もありがとうございました。
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